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我国家政行业需求分析
观研天下发布《2019年中国家政行业分析报告-市场现状与发展趋势预测》显示，目前来看，我国家政行业的需求非常多样化，从煮饭炒菜到家电清洗，从婴儿护理到老年照顾，如今家政需求以经延伸出多种多样，这些千变万化的需求归纳起来有三类，根据对服务人员的综合素质要求，从低到高包括简单劳务、专业知识技能和综合管理，前两者市场份额比例接近2:1，而综合管理类在当前需求条件下不足1%，极为稀少。
2018年我国家政服务需求结构分析
资料来源：观研天下数据中心整理
我国家政行业供需关系分析
通过调查分析，目前市场上初级的简单家政服务供需基本平衡，而中、高端家庭的家政服务行业存在着结构性的供需矛盾，表现为下图中的几个现象：
目前家政服务市场存在的现象
资料来源：公开资料整理
我国家政行业消费者特征分析
我国家政行业消费者主要是城市里的一些年轻家庭，这些家庭往往成年人就夫妻双方，出于多种原因，或者是因为工作太忙或者是因为不会做某些家务，又或者其他原因，而愿意为家政服务付费。
从需求上，家政服务的消费者也是千差万别的。从服务人员性别上，部分消费者希望是男性服务者，部分消费者则希望是女性服务者，也有一些人认为性别无所谓。
2018年家政消费者希望的服务人员性别调查
资料来源：观研天下数据中心整理
除了家政服务人员的性别条件外，年龄也是值得特别关注的问题。虽然很多工作单位的大部分工作岗位都希望得到年轻、漂亮的女士，但是在中、高端家庭的家政服务需求中似乎更倾向于成熟、稳重、有经验的年龄稍长的女士。调查显示，消费者对于家政服务人员的年龄期望值则普遍处于31-44岁的区间，此外45岁-55岁左右的从业人员也还能受到欢迎。
2018年家政消费者期望的服务人员年龄调查
资料来源：观研天下数据中心整理
综合来看，职业道德和职业技能是消费者最为看重的服务人员素质需求，相对来说外语水平、财务能力等则是最不重要的。
2018年家政消费者对从业人员素质关注度调查
资料来源：观研天下数据中心整理（YM）
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