近日,河南郑州的马女士在理发店洗头时,头发打结整理6小时未梳通,只好剪掉。马女士称,自己一直是及腰长发,留了十几年了,现在成了披肩短发,内心无法接受。
我当时就报警了,但警察让我起诉,后来我又去理发店,想与店长沟通,对方一直拒绝沟通。马女士说。12月6日,该理发店店长发文回应称,马女士头发多天未洗导致打结,对于其提出的无理赔偿,本店一概不同意。
马女士介绍,12月3日晚上7点半左右,她前往该理发店洗头,吹头发时,马女士发现头发打结,我当时就很生气,拍了照片还录了视频,店员就让我躺下再洗一遍。洗了快一个小时,头发打结越来越严重,店长和店员一起帮马女士整理头发,店长9点左右走了,再也没回来。
等到晚上10点多,头发打结严重,店长也不出面,马女士只好报警,警察到了已经快11点了,警察打电话让店长回来,他也不来。警察建议马女士直接起诉理发店,但当时马女士只想把头发整理好。
凌晨2点多,头发打结问题依旧没有解决,马女士因长时间弯腰感到身体不适,只好听从店员建议,剪去死结,我原本及腰的头发现在不到肩膀,发质特别不好特别细碎。马女士说,她希望理发店能够给个说法并道歉。
12月5日,马女士前往理发店协商此事,但店长拒绝沟通。
次日,该理发店店长在社交媒体上发文回应,顾客到店时穿羽绒服戴帽子,店员未注意到其头发已打结,洗头时,店员曾询问顾客头发为何打结,而顾客表示在家摆烂不梳头,且好几天没有洗头,我们态度一直很好,高档发膜涂了一遍又一遍未梳通,店员已入行3年,闭着眼睛头发都不会洗打结。
最后,该店长表示,顾客提出的无理赔偿要求本店一概不同意,也希望不明原委的人不要颠倒是非,对于恶意诽谤本店的,本人将启用法律程序维护本店的名誉权。
对于该回应,马女士并不认可,她表示,自己在去理发店前没有拍写真喷发胶,戴帽子是因为天气冷,头发也只有三天未洗,他发的东西是不属实的,都是在诋毁我。12月7日,九派新闻曾多次致电该理发店,电话均未接通。
九派新闻记者 马婕盈
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【来源:九派新闻】
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