职场治愈时刻11月，我们学习的书目是得到CEO脱不花的《沟通的方法》。在微信读书上搜索，关于沟通的书有两千多本，可见沟通有多么重要。
而《沟通的方法》，与其他沟通书不同的地方在于，它是一本超实用的沟通方法工具书，包含有工作、生活中人情世故的各类沟通方法。
该书是一本写给老实人的沟通宝典，全面覆盖职场沟通的18个场景，道理少案例多，给到你的，大多是切实可行的解决方案。
作者简介：
本书的作者脱不花，也很传奇，她19岁创业，没上过大学，却是一家终身教育公司的CEO，推出了罗辑思维、得到App、时间的朋友等知识服务品牌的认可。
本书解决了什么问题？
作为一名职业的沟通者，作者脱不花在书中倾囊相授自己的沟通心法，以丰富的案例传授和示范，如何通过沟通在社会上解决问题、求得帮助、整合资源、洞察人心。
通过本书的学习，每个人都可以掌握沟通的方法，赢得沟通对象的尊重与合作。而在实际应用中，你会发现能听懂别人的弦外之音了，以前原本无法破解、下意识躲避的难题，都有了解决答案。
对于沟通这一难题，书中提供了哪些解决方案？大家听我一一道来：
1、沟通最先从倾听开始
有些人，一说到沟通，第一反应先是慌。但是本书，一开始就给了你一些能安定下来的结构思维。
比如，它让你像福尔摩斯一样，用侦探意识挖掘沟通中隐藏的线索。用结构化的方式倾听，分清情绪、事实、期待，你就能掌握沟通的主动权。
我们常常说某某人聪明、情商高，一个重要的衡量标准，就是人家能听懂话听音和言外之意。但这个技能，不是十来年的职场老司机，哪里能锻炼得出来。但是作者就有简单易行的妙招。
她把人们的沟通模式分成4种类型：控制型、表现性、谨慎性和温和型，分别用老虎、孔雀、猫头鹰、考拉来表示。
和老虎沟通，就要多些直入主题，充分听取意见；和孔雀沟通，要多多夸赞和赞美，要探寻、回应他们的感受，并表达对感受的忠实；和猫头鹰沟通，要非常主动，非常主动为其提供信息、流程和规则，推动他们进行判断；和考拉沟通，需要维护和关照这类人。
而一旦谈话陷入僵局，也不要慌，你只有积极回应，才能让不友好的人好好说话。这里的积极回应，只要你学会四个换：换口径、换时间、换场合和角色，就能轻松搞定。
2、掌握沟通三大原则，不犯低级错误
这三个原则是开放性、目标感和建设性。
开放性，要求们学会说我们，这样就能团结任何人。开放性=扩大共识+消除盲区，少说你，多说我们。只有这样，你才能顺利地与对方交换信息。
目标感，在沟通中，你更有目标感，你就掌握主动权，但一定要记得，将你的目标转化为沟通双方共同的目标。
建设性=可执行的最小行动+可持续的行动阶梯+每个节点即时反馈。在这个环节，你一旦意识到，从我要到我来，就是一次质的飞跃。
3、啥沟通能让人如沐春风？
沟通中，破冰非常重要，一个印象深刻的开端，是成功的开始。本书告诉你，破冰=双线卡位+展现关切+营造掌控。简洁、清晰地告诉别人你是谁？把自己以同校、同乡、同好、同伴、共同的朋友等方式，嵌入到对方的关系网络中，你就成功了一半。
你也一定要学会赞美，这能提升你的人际友好度。用行动表达赞美、让对方被看见。赞美=打追光+轻轻地+深深地+常常地。具体方法，书中有详细介绍。
懂得在沟通中激励他人，能让你成为鼓舞人心的高手。激励=及时赞美+行为建模+反馈关闭。
沟通中，怎样让别人愿意支持你？给你一个公式：说服=说话有分量+凿穿心理防线。
沟通中，你能学会辅导，即怎样教会别人更好地做事，也会让人如沐春风。但一定要记得：只教行动方法，不教价值观。辅导=植入目标+发现盲区+实战演习。
沟通中，我们常常会遇到需要安慰的场景。但有些人如果不注意，就会适得其反，所以你得学会怎样得体地表达你的善意。请一定记住，同情心不等于同理心，安慰需要的是同理心。安慰=轻度介入+提供支持。
4、一本沟通的红宝书
仔细看完《沟通的方法》，你就知道它是一本沟通的红宝书。你工作生活中的场景，脱不花都帮你想到了，而且给你的方法都是公式化、结构化的，你直接拿来用就可以了。
例如，批评场景，她教你怎样让自己难听的话也能得到正反馈。给出的公式就是：批评=控制环境+定义问题+刷新动作+设定反馈点+完成重启。
提意见场景，怎样改变自己说了不算的事？公式是：提建议=事前征求同意+定义双方关系+提供具体建议。
绩效面谈场景，很多人都觉得难。但脱不花认为，这是难得的体现领导力的机会。她给出的公式是：绩效面谈=营造正式感+换框架。
另外，她还写了很多你觉得有难度的沟通场景：主持会议、道歉、调解、求助、拒绝、即兴发言、闲谈、汇报、竞聘。很神奇的是，经她一个个见招拆招之后，这些问题都在具体的结构式公式下，易如反掌地就解决了。
结语：沟通是一场无限游戏
该书的封面副标题是：别怕，沟通是一场无限游戏。
确实，沟通无处不在，沟通又贯穿一生，既然我们躲不开绕不过，那就不妨静下心来好好学习和运用，争取用一生去将其通关。
总之，无论是你职场新人，还是业务精英，或者是部门主管，你都可以从书中收获沟通的技能，顺利达成沟通目标。别害怕沟通，用书中的方法操练起来，你一定会在职场上如鱼得水。
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