建设以患者需求为导向的医院文化，更好的满足群众多层次、多样化的医疗需求。济南市第四人民医院为更好的提高伤口造口患者的康复速度，提高患者的生活质量，方便患者就诊，于2021年4月伤口造口门诊正式开诊了，伤口造口门诊的核心功能主要是以患者为中心的整体护理，它是由国际伤口造口的专科护士为患者提供直接的护理服务，缩短各类急慢性伤口的愈合时间，为造口患者处理各种并发症，提供心理咨询，降低患者的治疗成本和痛苦程度。
自伤口造口门诊开诊以来门诊量已达到500余人次，住院患者因为伤口不愈合不敢出院，现在可以放心的出院后到门诊来定期换药，大大的降低的就医费用。造口患者因为大便改道，带来诸多的并发症，和心理创伤，现在有了伤口造口门诊解除了造口患者的痛苦，给予心理疏导使老百姓得到了真正的实惠，无痛换药技术更是获得了患者们的高度赞扬。
典型案例
一名心脏搭桥术后姓边的男性患者，今年65岁，身患糖尿病多年，在左小腿取大隐静脉后刀口一直不愈合，家属说我们是慕名而来，在别的地方都是给消消毒就包上了，一直不见好，第一次见到患者的伤口，被一层厚厚的痂给盖住，伤口长约13CM，无法看清伤口里面的情况，需要清理掉外面的焦痂，看着患者和家属一脸的担忧，担心太疼受不了，担心伤口长不好，该院伤口造口门诊采用无痛换药技术，湿性伤口愈合的理念对伤口进行处理，很快就得到了患者信任，不再担心每次换药会疼的受不了，看着好转的伤口也不担心无法愈合了，后期患者患者伤口条件良好，如果换药自然愈合时间会很长，而且疤痕会很大，伤口位置张力太大不宜进行拉和，为了让患者更快的康复，减少患者的经济负担，专科护士建议进行二期缝合，患者不愿意再次手术，选择换药，为了让患者早日摆脱换药的痛苦，多次尝试了自制拉和工具，在不损伤患者皮肤的情况下进行拉和，5天后打开创面的那一刻是惊喜，患者高兴的自己拿着手机拍照，嘴里还念叨着这次恢复的太明显了，随后又进行了第二次拉和，第二次拉和后患者已经完全康复，临别之际，家属说道：你的态度和技术让我非常信任，舍不得和你们说再见，幸好有你，感谢！
不亲眼所见，不知道你们的忙碌和辛劳，不被你照顾，不知道 你的温柔与专业，那段日子每天都期盼见到你，你来了心里就踏实了，非常非常幸运那段苦疼的日子有你，你可能觉着正常，每日都照顾着形形色色的病人，但与我们而言，你带给我们的是心底的安定、信心和希望，谢谢您！这是一位患者康复后在5.12护士节发给我们的信息。
看病舒心，服务贴心，急病人所急，想病人所想，一切以患者为中心，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准，用心服务，助健康之完美！就医体验大提升我们一直在路上…
来源：济南市第四人民医院
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