蓝哥智洋国际行销顾问机构 于斐

未来，是碎片化、个性化和场景化的时代，

所以，企业的传播战略，应该从大规模强制性传播，改变为全接触点传播和互动性传播。

千人千面的传播加上个性化的情感体验，与全接触点的媒体选择，将是未来传播的基本形态。

另外，像时下最流行的社交新媒体，不少美妆品牌也都以品牌名称注册了自己的新媒体矩阵。

通过微博微信的生动化人性化和差异化策略，向目标受众宣传最新的产品信息、互动活动以及美容护肤常识，深受消费者的喜爱，

从而刺激了消费者的购买欲，因此，通过他们的口碑推荐来实现口碑营销的效应，无形中达到降低成本的初衷。

在一个趋势干掉规模的时代，一个企业如何去优化生存、进行创新？

事实上，只有去开发更多具有话题性和影响力的内容产品，整合资源增强自身造血功能，促进优势的再生。

通俗来说，变革时期企业最好的经营方法就是：企业能有故事、老板能讲故事、团队能卖故事，就像比如：小米的互联网思维和粉丝社群、格力的作秀、华为警世醒言等。

显然，考量一个产品是否具有营销优势，关键在于产品的差异化是否能通过宣传来凸现自身价值。

实施差异化营销策略，满足顾客对多样化、个性化的产品需求，变传统以价格为主的竞争手段为以价值为主的差异化策略。

主要应从两个方面求差异：

一是营销产品的差异化；比如脑白金的胶囊和口服液复合包装；

二是营销过程的差异化。

营销产品的差异化取决于产品需求层次的差异，顾客对产品的需求基本上可分为基本需求、期望需求、附加需求和潜在需求等几个层次。

营销过程的差异化，强调的是产品营销手段、内容制造、服务形式等方面，企业要做到在产品的满足程度上，比对手更周到；在满足方式上，比对手更具创意；在满足速度上，比对手更快。

如今，化妆品市场发展到今天，成份论早已是昨日黄花，产品的差异化卖点已经成为市场的利器。

根据定位理论，在复杂的市场环境中，单纯的高喊比别人好是行不通的，重要的是喊出和别人不一样的口号，以差异化让消费者认可你的与众不同。

品牌定位的核心是在确定目标市场后，通过对目标市场的细分找到产品差异化的定位点，并且对产品重新定位，锁定目标人群，在目标人群的消费理性尚未形成，虚荣心较强，品牌忠诚度低的特性，

结合行业特点，比如XX产品定位在化妆品专营精油护肤品类上，XX产品是眼部护理专家、XX产品是海洋护肤专家、XX产品是植活素美容专家、XX产品是面膜专家等等，并在以后的公众亮象中，始终如一的贯彻品牌形象，根据传播学先入为主谁喊得最早，谁就是第一的原理，以行业先驱的品牌导向带动市场，实现企业品牌的塑造，最终实现企业的发展目标。

记得内维尔•艾斯戴尔曾宣称，可口可乐2007年全球销售有近七成是品牌忠诚带动的。

很显然，重度忠诚者是企业最大的利润源，中度忠诚者则是在几个品牌间游离，而频繁转换品牌的轻度忠诚者也许比重较大，但对企业利润贡献却是最小，因此保持核心目标群的稳定才是重中之重。

口碑推荐、意见领袖两者有机组合才能相得益彰，发挥整体大于部分之和的效应。

过去，我们把用户抽象化，每个用户都是数字；

未来，我们把用户具象化，每个用户都是故事。

想卖东西吗？首先必须让人高兴。在《大趋势》一书中，约翰•纳斯比特提出把情感融入消费体验这一观点。

著名未来学家丹尼尔•平克也说过，要想做成生意，未来要掌握6种技能：设计感、讲故事的能力、整合事物的能力、共情能力，还有你需要会玩，你需要找到意义感。

因此，作为营销人员就要了解和掌握这一点，要明白现在是一个消费者与企业共创价值时代，价值不再仅仅关乎产品或服务，更重要的是消费者体验，产品或服务已成为一种用来创造体验的人工制品。

在互联网背景下，产品生产与价值的创造日益走向社会化和公众参与，企业与客户间的关系趋向平等、互动和相互影响。

很显然，营销人员必须把握这一发展趋势，充分运用诸如行业频道、行业垂直网站、专业评论网站、专业博客、朋友圈（社群）与客户保持互动、沟通就很重要。

营销推广的成功在于缩短和客户的距离，通过建立良好的关系，消除客户的疑虑。如果不能与客户主动沟通，势必丧失成功销售的机会。

只有通过增强自信，自我激励，才能勇敢地突破心里障碍。营销是一个富有挑战性的职业，需要不断地为自己树立目标，并通过努力不断地实现目标，从中获得成就感。营销更是一个需要广泛知识的职业，只有具备丰富的产品知识、营销专业知识、社会知识等，才能准确把握市场脉搏。

记得张瑞敏曾在一次会议上讲到北宋政治家王安石当年提出改革应当做到三不足：天变不足畏，祖宗不足法，人言不足恤。

他说，天变了不要害怕，从传统时代变成互联网时代，你一定要上去，如果退缩等待死路一条。祖宗不足法，现在我们用的是传统时代的管理模式和思想，还是亚当斯密的细分化，还是泰勒的劳动时间研究流水线，这套已经没用了，不能停留在原来的经典上，现在要创新。人言不足恤，你一定要认真干，人肯定会说三道四。

但青山遮不住，毕竟东流去，最终它一定会奔向大海。

同理，营销精英还要做好以下4大修炼:

1、练脸：脸皮薄的人干不了销售；

2、练腿：没有营销经验不是问题，坚持行动就快速成长；

3、练识：要勤于提升专业，懂营销知识很重要，分析市场、聚焦客户和聚焦产品；

4、练道：从做营销的第一天开始就修炼人格，营销就是练道，道正了术就对，价值观引导客户。