当我们使用微信和QQ时，有时候可能会遇到功能异常的情况，例如无法发送消息、无法接收消息、无法登录等等。这种情况下，我们该怎么办呢？本文将会为大家提供一些解决方法，以抢救通讯工具。

1. 重新启动微信/QQ

首先，我们可以尝试重新启动微信或QQ。关闭应用程序后，等待几分钟再重新启动，看看是否能够正常使用。

2. 清除缓存

如果重新启动后还是无法解决问题，那么我们可以尝试清除应用程序的缓存。这可以帮助解决一些常见的问题。

清除微信缓存：

打开微信，进入我的页面。点击设置 -> 通用 -> 清除缓存。

清除QQ缓存：

打开QQ，进入我的页面。点击设置 -> 帐号与安全 -> 清除缓存。

3. 更新应用程序

如果清除缓存也没有解决问题，那么我们可以尝试更新微信或QQ的应用程序。新版本通常会修复已知问题和漏洞。

更新微信：

打开应用商店。搜索微信并点击更新。

更新QQ：

打开应用商店。搜索QQ并点击更新。

4. 检查网络连接

如果以上方法都不能解决问题，那么我们可以尝试检查网络连接。确保您的设备连接到互联网，并且网络连接稳定。如果网络连接不稳定，则可能会导致应用程序出现功能异常。

5. 联系客服

如果以上方法仍然无法解决问题，那么您可以联系微信或QQ的客服。他们可以提供更专业的帮助和支持，以解决您的问题。

在使用微信和QQ时，功能异常可能是不可避免的。但是，我们可以采取一些措施来解决这些问题。如果您遇到功能异常的情况，可以尝试以上方法来抢救通讯工具。