酒店网评回复(酒店回复五星好评的句子)

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酒店管理公司,服务投资方与品牌方文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/114214.html

酒店都知道好评的意义,用了很多方法,个中的滋味都懂。今天分享一个案例。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/114214.html

朋友由于家里停水,便电话咨询小区附近的一家主题酒店:(为方便叙述,以下用第一人称)电话告知前台我的入住原因,并再三与其确认酒店当天是否会受影响停水?冷热水是否能正常供应等相关问题。当时前台并没有直接回复我的问题,而是让我稍等片刻。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/114214.html

在电话中,我清晰的听见她呼叫客房服务员,并且报了3个房间号给客房服务员,让其进客房放水确认。最后,接到客房服务员的通知后,前台才告知我可以放心入住。虽然说回答客人的问题是前台的本职工作,但她让服务员试水这一细节,就让客人特别的暖心,放心。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/114214.html

当我匆匆赶到酒店时,前台服务员微笑的告诉我已为我预留好房间,更是热情的推荐我直接在某团下单(因为某团近期在做活动,更优惠)。我便对服务员说: 从我进大厅开始,你的微笑就暖到我了,还那么热情给我推荐优惠,让我觉得在这里很舒服,很受欢迎。太谢谢你了。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/114214.html

而她的第一反应却是让我在某团上给五星好评,还商量性的让我多写一些话,这让我的开心瞬间消失殆尽。我可以想象,她只是在管理层的要求下向客人要好评,但她们在征求反馈时有点过分热心了。我都还没有正式入住,如何能做出评论呢?文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/114214.html

不过,我对她的服务还是很满意的。离店后,我在某团上给了4星好评,并详细提出了客房热水、wifi不稳定等问题。遗憾的是,我收到的回复却像是系统自动回复的一样:感谢您的支持,欢迎下次光临。 也没有根据我的具体意见和评论做出回应。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/114214.html

如果一位客人愿意花费时间认真地去写在线评论,那么他在评论中反映出的这些问题,一定是你的酒店必须要改进或解决的问题。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/114214.html

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懵懂先生
  • 本文由 发表于 2023年8月29日 21:23:31
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