什么叫人性化管理（人性化管理应该是什么）

新乡市中心医院icon应该是新乡最好的医院了，特别是东院区，硬件设施还是比较先进的。但是管理上就不能人性化一点吗？这几天新乡天气比较热，尤其是中午，住院病房朝南，窗帘不敢拉开，太阳晒的室内温度能到30度，卧床病人行动不便，躺在床上一会儿衣服就湿透了。跟院方反映几次都得不到解决，就不能根据气温灵活一点吗？