盒马鲜生可以退货退款吗

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购买分装好的水果、蔬菜，你会关注标识重量么？标识重量是它的真实体重么？近日，网友靳先生在盒马鲜生买盒装水果就遇到了标识重量不符的问题。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/105693.html

网友：买到重量不符的商品该怎么办文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/105693.html

重庆网络问政平台帖文截图文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/105693.html

网友靳先生向重庆网络问政平台反映：盒马鲜生超市的盒装水果重量与标识不符。盒马鲜生的盒装水果注明的都是统一重量，比如600g，但实际称重有的不足600g、有的超过600g，价格却统一为600g的价格，经常买到分量不足的商品。请问相关部门：这样的做法符合市场规定吗？买到与标识不符且少于标识重量的水果蔬菜等商品应该怎么办？文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/105693.html

重庆网络问政平台联系了靳先生，靳先生说自己经常在盒马鲜生超市买盒装水果，一次无意拿了水果在旁边的计量秤称了下，结果发现实际称重与标识上的600克不符，有的超重，有的少于标识重量，而且逛其他区的盒马鲜生超市也发现有此现象。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/105693.html

市场监管部门：是否符合规定还真得分情况文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/105693.html

对此，重庆网络问政平台咨询了渝北区市场监督管理局计量科。对方表示：对于是否符合规定，应依据《零售商品称重计量监督管理办法》来判定。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/105693.html

根据《零售商品称重计量监督管理办法》第五条规定：零售商品经销者销售商品时，必须使用合格的计量器具，其最大允许误差应当优于或等于所销售商品的负偏差。其中，对于水果、粮食、蔬菜或不高于6元/kg的食品，称重范围小于等于1kg的，负偏差范围为20g。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/105693.html

依据该办法，如果盒装水果负偏差范围大于20g，市民可以立即联系超市客服进行处理，要求超市补差价或退货退款，超市拒绝处理，市民可以拨打消费者投诉热线12315进行投诉，并提供相关证据。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/105693.html

法条链接》文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/105693.html

1.这些商品有法定计量偏差文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/105693.html

《零售商品称重计量监督管理办法》第五条：零售商品经销者使用称重计量器具每次当场称重商品，在本办法附表1、附表2称重范围内，经核称商品的实际重量值与结算重量值之差不得超过该表规定的负偏差。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/105693.html

2.商品重量超过法定计量偏差将被罚款文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/105693.html

根据《商品量计量违法行为处罚规定》第五条：销售者销售的定量包装商品或者零售商品，其实际量与标注量或者实际量与贸易结算量不相符，计量偏差超过《定量包装商品计量监督管理办法》《零售商品称重计量监督管理办法》或者国家其它有关规定的，市场监督管理部门将责令改正，并处30000元以下罚款。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/105693.html

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