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现如今，微信已经成为了一个很普及的社交软件，上至老大爷老大妈，下至有手机卡的小孩。对于微信的许多功能，我们也并不陌生，其中引起了我的注意的是——微信红包不能撤回?文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
经检验，确实不能撤回。在微信这项产品当中，一条语音，一张图片，一段文字，一张图片，一个视频，一个链接，就连一张名片都能撤回。而且，它们遵循的是同一套撤回逻辑：2分钟内，无论你发给个人或是群发，无论对方阅读与否，均可撤回。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
任何消息都能撤回，除了钱，这是为什么？为什么微信红包不具备撤回功能？而且诡异的是，我们好像不曾想过红包需要撤回。基于此，我们不妨把今天的探讨，当成是一道产品的思考题。就为什么红包没有撤回？红包是否需要撤回？以及硬撤会变成什么样进行一个探究。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
我们先来了解一下，为什么微信的撤回时间是两分钟？这是因为微信产品团队进行大数据分析后认为，从信息接收者的角度，2分钟是从接收到阅读一条信息的平均时长。如果撤回时间在2分钟内，能够最大程度保持上下文的完整性，给用户良好的体验。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
若短于2分钟，则发布信息者本身可能都来不及意识到信息失误，就已经错过撤回的时间了；文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
若短于2分钟，则信息被接受者阅读的概率会大大提升，不是为了阅后销毁的话，发送者也就没有再撤回了。相对应的是，撤回长时间以前发送的信息会破坏上下文连贯性，严重影响对话体验和效果。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
因此微信的撤回时间定在了两分钟以内。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
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我们可以从撤回会给用户带来什么样的用户体验，倒推为什么微信红包无法撤回。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
用户发红包的行为会给红包的接收方带来一个相当高的期望值，比如正常情况下没有红包可领，那么你的愉悦感是60分，处于一个平常心的状态，当你领完红包时，愉悦感会上升到100分。这时若是红包被撤回，愉悦感一下子就能跌倒-60分，或者-100分，如此势必会带来相当大的心理落差，这种得而复失的愤怒比从未拥有过的失落来的更凶猛一些。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
再者，微信本身就设置了如果对方在24小时内未领取你的红包，资金会自动退回到发送方账户的设定，表明微信是支持发送方在对方没看到或不想接受的情况下回收红包的。毕竟，发送方的钱已经扣了，接收方一直不收，钱也不可能一直冻结着。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
在微信产品的设计理念中，在接收方和发送方有冲突时，微信更关注接收方的体验。故在这个场景下，微信是不会让一个能够撤回的红包去损害社交关系的。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
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从解决问题的角度出发，我们可以思考红包是否有必要用到撤回的功能？文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
我们来分析一下用户的场景跟需求。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
微信红包能满足用户什么需求？文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
●a:交易需求文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
●b:娱乐需求文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
什么场景下用户会有撤回红包的需求？文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
●a:发错人了文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
●b:发错数了文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
●c：不想发了文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
发现没有，发红包的行为本身就属于主观的行为，而撤回能够解决的是操作失误以及不想发了。所以，撤回红包的功能存在的意义就变成了，是否需基于用户自己的主观失误，提供一个后悔药？文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
到这里，我们暂停一下，先往回捋捋：文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
●为什么要撤回？因为发错了文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
●为什么发错了？因为搞错对象或者输错了文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
●为什么输错了?因为没看清文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
所以，问题的根源找到了：是由于没看清金额导致的。基于没看清金额这一问题，其实微信团体做出了相应的预防措施：在发红包的过程中，一共有3次金额提示，而且也完全满足了重要信息放在明显位置且重点提示的产品设计原则。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
●发红包-输入-金额 （动态输入显示）文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
●塞钱进红包的封面金额提醒 (字体非常大和粗)文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
●输入密码框的金额提示 （和密码输入框紧挨着）文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
支付流程本就是一个复杂的流程，选择支付渠道、输入密码，在整个过程当中还会有三次金额提示，输错金额很容易发现，因此得出的结论是不需要。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
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从撤回场景的结果分析，它极其复杂且不可控。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
比如：对方领取红包后，这个时候撤回的逻辑应该是什么？文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
●方案一：直接从对方余额里把钱扣回文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
●方案二：提示对方。需退还相应金额文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
就方案二来说，如果对方不点退还的话，就意味着撤回失败。既然存在撤回不了的情况，那这个功能就是没有意义的。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
拿方案一来说，如果对方余额的钱不够撤回的金额，你是先撤回一部分吗？这里就会引发一个新的问题：能撤回的金额不等于需撤回的金额，因此追溯的难度非常之大。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
再者，交易行为一般是比较正式的行为，如果是发错了，对方是可以理解的，兴许还能找回。而不是在对方不知情、未允许的情况下，在你执行撤回操作后直接从对方的余额里把钱扣回来。这样一来，交易变成了风险交易，以后便不会有人用微信作为交易。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
说了这么多，其实这里面还隐含一个需要注意的东西，那就是即便红包撤回功能在业务上不好实现，而且也不具备开发的必要性，却仍然无法避免因错误操作带来的损失，比如熊孩子。所以这时候，需求就变成了要如何降低这类人群的错误操作的可能性，去得出一个解决方案，你觉得呢？文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/24239.html
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