12315官网投诉(消费投诉能查询办理进度了)

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中新网客户端北京3月15日 (记者 程春雨)在3·15国际消费者权益日到来之际，为提升维权体验，切实保障消费者的知情权、参与权和监督权，市场监管总局表示，将开通全国12315平台热线办理进度查询和工单短信提醒两大便民功能。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/19327.html

全国12315平台网站截图。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/19327.html

热线办理进度查询功能，可方便消费者获取热线投诉举报的办理进度。当消费者拨打12315热线提出投诉举报后，可登录全国12315平台，输入拨打12315热线时使用的手机号或座机号，即可查询办理进度。若此投诉已处理完成，还可以对投诉办理情况及涉及企业进行评价。文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/19327.html

工单短信提醒功能，可对消费者自主提交的投诉举报进行短信提醒。当消费者通过全国12315平台门户网站、APP、微信公众号、微信小程序、支付宝小程序、百度小程序等渠道提交投诉举报后，平台将向其发送提醒短信，内容包含工单编号、消费者选择的市场监管局、12315网址等，是消费者维权途中的短信备忘录。(完)文章源自略懂百科-http://wswcn.cn/19327.html

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